Buy, baby buy

Des boutiques en ligne ayant toujours refusé de commercer avec Amazon viennent de découvrir que ses IA de « commerce agentique » revendent leurs produits sur la plateforme, « à l’insu de leur plein gré ». Et ce, alors qu’Amazon refuse lui-même explicitement que les agents IA des autres plateformes puissent accéder à sa marketplace.

Début novembre, Amazon attaquait Perplexity AI en justice pour empêcher le navigateur Comet de ce dernier de continuer à proposer à ses utilisateurs de réaliser des achats en leur nom, évoquant une « dégradation significative de l’expérience d’achat et du service client » :

« Nous pensons qu’il est assez évident que les applications tierces qui proposent d’effectuer des achats pour le compte de clients auprès d’autres entreprises doivent fonctionner de manière transparente et respecter les décisions des prestataires de services quant à leur participation ou non. »

Un an plus tôt, Amazon avait déjà demandé à Perplexity d’arrêter de déployer des agents d’IA capables d’acheter des produits à la place de ses utilisateurs. Amazon demandait qu’un accord soit trouvé pour que les opérations puissent reprendre dans des conditions approuvées par le géant du commerce en ligne.

Le fichier robots.txt d’Amazon interdit d’ailleurs à une quarantaine de robots d’indexer ses pages web, rajoutant à PerplexityBot Google-Extended, GoogleAgent-Mariner, GoogleAgent-Shopping et Google-NotebookLM, mais également Gemini-Deep-Research, ClaudeBot, MistralAI-User, DuckAssistBot, Copilot, Claude-User, Claude-SearchBot, Perplexity-User et ChatGPT-User, notamment.

Or, des dizaines de petits commerçants, ayant jusqu’alors explicitement refusé de vendre leurs produits sur Amazon, viennent de découvrir que les agents IA du mastodonte du commerce en ligne les proposaient pourtant à la vente sur son nouveau service « Buy for me ».

• Amazon teste un agent IA pour acheter des produits sur d’autres sites

Lancé en version bêta en avril 2025, il propose aux clients états-uniens d’Amazon d’ « acheter directement dans d’autres magasins en toute simplicité de nouveaux produits qui ne sont actuellement pas disponibles sur Amazon ».

Contrainte de devoir rembourser des achats qu’Amazon a validés à sa place

ModernRetail raconte qu’Angie Chua avait toujours refusé de commercialiser ses produits sur Amazon depuis le lancement de sa propre boutique de carnets de voyage et autres objets de papeterie, Bobo Design Studio, en 2016.