Rag against the machine

Ces dernières années, vous entendez peut-être parler de RAG, surtout dans le monde des entreprises. De quoi s’agit-il ? Pourquoi certaines organisations n’ont que ce mot à la bouche ? On vous explique tout, le plus simplement possible.

RAG signifie « Retrieval-Augmented Generation », littéralement « génération augmentée par récupération ». Dans les grandes lignes, c’est un type d’architecture que l’on met en place pour obtenir des réponses rapides et précises sur une base de connaissances spécifiques, en utilisant de l’IA.

Des explications sans (trop de) jargon

Pour comprendre ce que le RAG permet, on utilise souvent l’analogie d’un expert, mais qui n’aurait pas connaissance de l’armoire dans laquelle vous rangez tous vos documents. Il peut s’agir de modes d’emploi, de cartes de vœux, de livres particuliers, voire de factures et d’autres informations que vous avez jugées suffisamment importantes pour les placer là. L’expert en sait beaucoup, mais il ne pourra répondre à aucune question sur le contenu de cette armoire. On peut toujours décrire le type de documents que l’on possède, ses réponses manqueront de précision.

IA générative : le RAG par l’exemple, avec 15 000 actus Next et Mistral 7B

C’est un comportement que l’on retrouve dans les IA génératives habituellement. Elles « savent » quantité de choses, mais si vous êtes dans une entreprise possédant un grand nombre de ressources, l’IA n’y aura probablement pas accès.

Or, ces ressources internes peuvent être à la fois le cœur d’une entreprise comme sa base d’exploitation. Si vous mettez en place un chatbot pour gérer l’assistance, il vaut mieux qu’il ait accès à ces ressources. Les réponses données pourraient sinon être vagues, ou même – pire ! – inventées. Car les IA génératives hallucinent et ont encore bien du mal à répondre simplement « Je ne sais pas ».