En multipliant les offres promotionnelles pour faire revenir ses clients, l’enseigne de restauration rapide s’est pris les pieds dans le tapis. Mal exécutée, de son propre aveu, sa stratégie a dégradé l’expérience en restaurant.
Les franchisés de l’enseigne n’ont par ailleurs pas tous bien appliqué les recommandations tarifaires du siège, brouillant le message pour les consommateurs.
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