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Sortie de Crème CRM en version 2.8
Le 7 avril 2026 est sortie la version 2.8 du logiciel de gestion de la relation client Crème CRM (sous licence AGPL-3.0).
Au programme notamment, de nombreuses améliorations autour des droits, l’épinglage de fiches et des totaux calculés dans les vues en liste. Les nouveautés sont détaillées dans la suite de la dépêche.
- lien nᵒ 1 : Site officiel
- lien nᵒ 2 : Démo en ligne
- lien nᵒ 3 : Le dépôt de source
- lien nᵒ 4 : Images Docker de démo
Sommaire
Description du logiciel
Crème CRM est un logiciel de gestion de la relation client, généralement appelé CRM (pour Customer Relationship Management). Il dispose évidemment des fonctionnalités basiques d’un tel logiciel :
- un annuaire, dans lequel on enregistre contacts et sociétés : il peut s’agir de clients, bien sûr, mais aussi de partenaires, prospects, fournisseurs, adhérents, etc. ;
- un calendrier pour gérer ses rendez‐vous, appels téléphoniques, conférences, etc. ; chaque utilisateur peut avoir plusieurs calendriers, publics ou privés ;
- les opportunités d’affaires, gérant tout l’historique des ventes ;
- les actions commerciales, avec leurs objectifs à remplir ;
- les documents (fichiers) et les classeurs.
Crème CRM dispose en outre de nombreux modules optionnels le rendant très polyvalent :
- campagnes de courriels ;
- devis, bons de commande, factures et avoirs ;
- tickets, génération des rapports et graphiques…
L’objectif de Crème CRM est de fournir un logiciel libre de gestion de la relation client pouvant convenir à la plupart des besoins, simples ou complexes. À cet effet, il propose quelques concepts puissants qui se combinent entre eux (entités, relations, filtres, vues, propriétés, blocs), et il est très configurable (bien des problèmes pouvant se résoudre par l’interface de configuration) ; la contrepartie est qu’il faudra sûrement passer quelques minutes dans l’interface de configuration graphique pour avoir quelque chose qui vous convienne vraiment (la configuration par défaut ne pouvant être optimale pour tout le monde). De plus, afin de satisfaire les besoins les plus particuliers, son code est conçu pour être facilement étendu, tel un cadriciel (framework).
Du côté de la technique, Crème CRM est codé notamment avec Python/Django et fonctionne avec les bases de données MySQL, SQLite et PostgreSQL.
Principales nouveautés de la version 2.8
Voici les changements les plus notables de cette version :
Meilleure synchronisation avec les sorties de Django
C’est une version plus petite qu’à l’accoutumée (Creme 2.7 est sortie le 2 septembre 2025 et nous sortons une version par an). Cela nous permet de nous caler enfin sur les cycles de sortie de Django (dont les versions LTS—gérée pendant 3 ans—sortent en avril une fois tous les 2 ans) et donc éviter d’avoir des périodes où une version de Crème CRM est encore gérée mais pas la version de Django sous-jacente.
Améliorations des droits
Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs rôles. Il arrive que des personnes aient plusieurs casquettes, et finissent par posséder plusieurs utilisateurs, se connectant avec le bon utilisateur en fonction des tâches à effectuer. Mais c’est un peu contraignant de devoir à chaque fois se déconnecter puis se reconnecter (et ça peut aussi être gênant d’avoir plusieurs utilisateurs pour une seule identité). Un utilisateur peut désormais posséder plusieurs rôles, et peut passer de l’un à l’autre sans devoir se déconnecter. Voir ce lien pour plus de détails.
Les rôles peuvent désormais être désactivés. De manière générale, on essaie d’ajouter, au fur et à mesure des versions, la possibilité pour les différents objets que les utilisateurs peuvent supprimer de pouvoir d’abord passer par un état “désactivé”. Cela permet de tester un certain temps si un objet ne manque pas au final ; s’il y a un souci on peut revenir en arrière. C’est donc au tour des rôles d’avoir une telle fonctionnalité.
Les rôles gèrent maintenant les types de fiches qu’on peut lister, et 2 permissions spéciales peuvent être données : administration des utilisateurs & des rôles (il fallait être super-utilisateur pour les administrer dans les versions précédentes).
Épinglage de fiche
Vous pouvez désormais épingler les fiches auxquelles vous accédez souvent, pour aller dans leur vue détaillée.
Vous pouvez accéder aux dernières fiches épinglées dans l’entrée de menu « Accès rapide » ; cette entrée remplace l’entrée qui proposait uniquement les fiches visitées récemment, et propose ces dernières ainsi que les fiches épinglées :
Totaux calculés dans les vues en liste
Certaines colonnes de vue en liste affichent désormais des totaux calculés sur toutes les fiches de cette liste :
- la somme et la moyenne des totaux (avec et sans TVA) des Factures/Devis/Avoirs/Bons de commande.
- la somme et la moyenne des chiffres d’affaires estimé & final des opportunités d’affaire.
Amélioration des champs personnalisés
Les champs personnalisés (les champs de fiches ajoutés par les utilisateurs) peuvent posséder :
– une description ; celle-ci est utilisée notamment dans les formulaires afin de donner plus de détails aux utilisateurs sur le sens dudit champ.
– une valeur par défaut, utilisée à la création de nouvelles fiches ; voir ce lien pour plus de détails.
Quelques autres améliorations notables
- L’éditeur de texte HTML (utilisé pour les corps HTML d’e-mail par exemple) a subi une grosse mise-à-jour (l’interface est bien plus légère et moderne maintenant), et est utilisé à plus d’endroits.
- On peut désormais télécharger plusieurs Documents, Factures ou Devis en une fois sous forme d’archive
zip.
Le futur
La prochaine version devrait être la 3.0, et se concentrera sur une grosse revisite de l’interface graphique. À l’année prochaine !
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