Chuwi vous pose problème. Vous êtes plusieurs à me poser la question au sujet de la pertinence d’un achat de produits de la marque. Et entre les influenceurs qui militent pour oublier le passé et les produits proposés, certains semblent à nouveau tentés par un achat.
Petit rappel des faits. Chuwi est une « vieille » marque qui mêle un catalogue à la fois générique et propriétaire. Elle propose également des prix parfois très intéressants sur ses produits. Elle a ainsi proposé des engins qui ont été des Best Seller sur Minimachines. C’est le cas, par exemple, de son MiniPC Herobox qui a été très apprécié de 2020 à 2023 sur le site. Un engin basique sous Celeron N4100, parfait pour un usage en tant que serveur ou solution de lecture multimédia qui proposait deux choses intéressantes. Il était fort peu cher, régulièrement vendu entre 150 et 160€ complet. Et surtout, il était fanless ce qui permettait une installation de salon efficace et absolument inaudible.
Au début 2023, patatras, Chuwi décide – très unilatéralement – de troquer son dissipateur passif pour une solution ventilée plus classique. La machine perd alors énormément en intérêt… La marque fait disparaître tardivement les notions de « fanless » et « zéro décibel » de ses pages en plaidant l’oubli et l’erreur. L’engin revient peu après à des prix défiant toute concurrence sous processeur Alder Lake N100 – 92€ à une époque en 8/256 Go – mais fait alors face à une tonne de produits concurrents en ayant perdu l’avantage du silence en fonctionnement.
Plus récemment, en 2026, on apprend qu’au moins trois machines Chuwi ont été livrées avec un processeur maquillé. Des engins annoncés comme équipés de Ryzen 5 74030U « Barcelo R » de 2023 en Zen 3 mais en réalité équipés de Ryzen 5 5500U « Lucienne » lancés en 2021. Il n’y a pas d’autres termes pour décrire le fait que le processeur choisi était moins performant et moins cher que celui indiqué à bord. Le fait que le BIOS ait été altéré pour masquer la réalité du composant AMD embarqué aux logiciels de contrôle comme CPU-Z ne laisse pas de place à l’inattention ou à l’erreur involontaire. Le fabricant a bel et bien échangé une puce par une autre pour obtenir un avantage concurrentiel par rapport à ses concurrentes et a caché les traces de la manœuvre.
Deux théories sont possibles. Soit c’est un acte délibéré de Chuwi qui a voulu vendre plus facilement ses engins avec des puces sorties il y a longtemps. Soit c’est un tour de passe-passe de la part de son fabricant qui aurait fait le changement dans son dos. Impossible de savoir la vérité sur la responsabilité première de l’opération. Une seule chose est certaine, dans les deux cas c’est la marque qui commercialise le produit qui est responsable.
Même si cela s’est fait à l’insu de Chuwi, le fait qu’un sous-traitant puisse sortir sur le marché au moins trois machines ainsi maquillées est un vrai problème. Une des raisons pour lesquelles on achète une marque, Chuwi ou une autre, est liée au fait que cette marque assure un contrôle qualité. Comment faire confiance à une entité qui laisse passer de telles fraudes ? Cela veut dire que personne de chez Chuwi n’était présent pour vérifier les matériels et la chaîne d’assemblage pendant de longues périodes. Et cela sur trois modèles d’engin différents. Quelle envergure une telle fraude peut-elle avoir ?
Lors de la découverte de la première machine touchée, Chuwi à fait le mort. Lorsque la seconde a été relevée avec le même problème, aucun signe d’une quelconque action de leur part n’avait été émis. Il a fallu attendre la troisième pour que Chuwi daigne proposer un protocole de prise en charge fort contraignant pour ses clients. AMD a lui-même dû taper du poing sur la table pour rappeler l’illégalité de la pratique. Et on doit remarquer que les derniers engins proposés par la marque sont désormais tous sous processeurs… Intel.
Conseiller l’achat d’un MiniPC ou d’un portable Chuwi aujourd’hui ?
Un des arguments phares concernant la marque chez des lecteurs semble être lié au fait qu’il ne s’agit que d’une seule et même puce maquillée pour les trois machines. Ce fameux Ryzen 5 74030U. Que les autres engins ne seraient pas touchés par le problème. Et qu’il faudrait passer l’éponge au même titre que l’on a passé l’éponge sur les problèmes de virus embarqués dans les MiniPC d’autres marques, grandes comme petites.
La principale différence entre les deux états vient du fait que l’infection virale des systèmes d’exploitation ne rapporte rien à un fabricant si ce n’est des ennuis. Il est très difficile de proposer un engin infecté sans que cela soit repéré immédiatement par des antivirus mis à jour. Le jeu n’en vaut pas la chandelle pour un constructeur. La plupart du temps, l’infection est stoppée dès que les machines sont identifiées comme porteuses du virus. Les constructeurs rappellent leur stock et procèdent à une réinitialisation des stockages vers un système sain. Il y a une action menée très rapidement.
Pour Chuwi, on comprend bien le gros intérêt de l’opération. On pourra passer devant la concurrence en proposant un engin moins cher que les autres produits à processeur égal. Il a fallu qu’un média soit alerté par un anonyme concernant le souci, puis que ce même média déterre d’autres machines touchées par le même défaut pour que Chuwi communique. Les engins n’ont pas été rappelés à leurs frais et la marque s’est contentée d’une excuse d’erreur de production pour 2 machines sur 3.
La première question à se poser est donc la suivante : est-ce qu’il y a chez Chuwi des produits indisponibles chez la concurrence ? La réponse est oui. La marque a dans ses bagages d’excellentes machines très originales. Son récent Unibook en est un bon exemple. Les séries MiniBook de 10.5″ de diagonale sont également exemplaires. Un Corebook Air vient d’être présenté également et il semble très intéressant.
La seconde question est encore plus importante, êtes-vous prêt à prendre le risque d’un achat chez une marque ayant ce contrôle qualité ou de telles pratiques ? Je ne peux pas y répondre à votre place, mais c’est à vous de réfléchir là où vous voulez investir votre argent.
Chuwi Unibook
Informer et ne pas faire taire
J’ai publié récemment un billet sur l’Unibook de la marque et un autre sur la AuBox X sous Core ultra 7 256V. Je ne me suis pas privé pour signaler les problèmes rencontrés par la marque. Il me semble qu’il s’agit là du comportement le plus élémentaire quand on parle des produits d’une société ayant eu cet historique particulier. Et c’est peut-être le plus alarmant dans les mails que je reçois à ce propos.
Que certains veuillent conseiller la marque, libre à eux de le faire. Ils en ont bien le droit. Qu’ils choisissent de ne pas éclairer les problématiques de la marque, c’est également leur plus grande latitude. Mais qu’ils discréditent ceux qui tentent de rappeler les faits reprochés au constructeur avec des arguments plus ou moins de bonne foi. Ceux qui effacent tout simplement les commentaires qu’ils jugent « problématiques » parce qu’ils pointent ces problèmes de falsifications ou ceux qui se prennent pour les porteurs de l’unique vérité et qui cherchent à excuser la marque pour garnir leur porte-monnaie en affiliation, cela n’est pas tolérable.
Que vous soyez tenté par l’achat d’un engin chez Chuwi, cela vous regarde. Mais qu’on cherche à vous influencer en passant sous silence les manquements graves de la marque et qu’on fasse taire ceux qui veulent vous les rappeler, c’est autrement plus problématique.
Comptez sur moi pour vous informer au mieux sur la marque, relever ses nouveaux produits, mais sans glisser la poussière sous le tapis. Du moins tant que l’affaire sera aussi fraîche et que Chuwi n’aura pas donné tous les signes d’une rédemption complète. Et le premier signe d’une rédemption est justement d’accepter cette critique, ce que la marque fait pour le moment sans problème.
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